Dans un contexte de changement de gouvernance, les enjeux humains prennent souvent une place centrale.

C’est précisément la situation qu’a connue Adapt Immo, éditeur de logiciels CRM pour les professionnels de l’immobilier.

À l’arrivée de sa nouvelle Directrice Générale, Sabrina Robles, l’entreprise engage une réflexion de fond sur son fonctionnement collectif et sa culture managériale.

L’ambition est claire : développer une culture d’équipe plus collaborative, plus engagée et davantage orientée client, tout en renforçant le plaisir de travailler ensemble.

Dans un secteur immobilier en constante évolution, l’enjeu n’était pas seulement d’améliorer la performance. Il s’agissait aussi de permettre à chacun de retrouver davantage de sens dans son travail, de prendre sa place dans le collectif et de devenir acteur des évolutions de l’entreprise.

Renforcer la cohésion et l’engagement dans un contexte de transformation

Comme dans beaucoup de PME en croissance ou en transition, les équipes d’Adapt Immo disposaient de nombreuses compétences et d’une forte expertise métier.

Mais plusieurs besoins émergeaient :

• renforcer le sentiment d’appartenance,
• développer une communication plus authentique,
• encourager les initiatives,
• favoriser une posture plus proactive et collaborative,
• et redonner de l’énergie au collectif.

La conviction de la Direction était simple : l’engagement ne se décrète pas. Il se construit en créant les conditions qui permettent à chacun de trouver sa juste place et de contribuer pleinement.

Se reconnecter à ce qui nourrit l’épanouissement au travail

Pour accompagner cette dynamique, nous avons conçu un atelier expérientiel autour du Job Crafting.

Encore peu connu en entreprise, le Job Crafting consiste à aider les collaborateurs à ajuster leur manière de vivre leur travail pour mieux l’aligner avec leurs talents, leurs besoins, leurs motivations et leurs aspirations.

L’objectif n’est pas de changer de métier.

L’objectif est de retrouver davantage de sens, d’autonomie, d’énergie et de plaisir dans les missions déjà exercées.

Comprendre ce qui favorise l’engagement durable

La première étape a consisté à réaliser un baromètre individuel du sens au travail.

Chaque participant a été invité à prendre du recul sur :

• ce qui lui donne de l’énergie,
• ce qui le freine,
• ses sources de motivation,
• ses besoins professionnels,
• et les conditions qui favorisent son engagement.

Ce temps d’introspection a permis de faire émerger des prises de conscience individuelles mais aussi collectives sur les leviers d’épanouissement présents au sein de l’équipe.

Passer d’une posture d’exécutant à une posture d’acteur

Le Job Crafting comme levier de responsabilisation

Les collaborateurs ont ensuite exploré différentes pistes d’ajustement de leur quotidien professionnel :

• faire davantage de ce qui les stimule,
• développer leurs talents,
• enrichir certaines missions,
• améliorer leurs interactions,
• ou encore repenser leur organisation.

Cette approche responsabilisante permet de remettre chacun au cœur de son propre engagement plutôt que d’attendre uniquement des solutions extérieures.

À travers un travail concret et pragmatique, les participants ont identifié des actions simples à mettre en œuvre immédiatement.

Pour favoriser leur passage à l’action, un système de « buddies » a également été mis en place afin que les collaborateurs puissent se soutenir mutuellement dans leurs engagements.

Développer une culture du feedback et de la reconnaissance

Réapprendre à se dire ce qui fonctionne

L’un des moments les plus marquants de l’atelier a porté sur le feedback positif et la gratitude.

Dans de nombreuses équipes, les réussites deviennent rapidement invisibles, tandis que l’attention se focalise naturellement sur les problèmes à résoudre.

Pourtant, la reconnaissance est l’un des premiers leviers d’engagement au travail.

Les participants ont expérimenté différentes pratiques permettant de :

• valoriser les contributions de chacun,
• renforcer la confiance,
• fluidifier les relations,
• et développer une communication plus sincère.

Ces échanges ont permis de créer des moments particulièrement forts, souvent rares dans le quotidien professionnel.

Faire évoluer la culture d’équipe par de petits changements concrets

Au-delà de l’atelier lui-même, l’objectif était d’initier une nouvelle dynamique collective.

Les collaborateurs sont repartis avec :

• une meilleure compréhension de leurs moteurs d’engagement,
• des actions concrètes pour améliorer leur quotidien,
• davantage de visibilité sur les attentes de leurs collègues,
• et des outils simples pour nourrir durablement la coopération.

Cette démarche a également permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration dans le fonctionnement de l’équipe, ouvrant la voie à une culture plus participative et responsabilisante.

Les résultats observés

L’accompagnement a permis de :

• renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance,
• développer une communication plus authentique,
• instaurer davantage de reconnaissance au sein de l’équipe,
• encourager les collaborateurs à être force de proposition,
• faire émerger des pistes concrètes d’amélioration du fonctionnement collectif,
• et redonner de l’énergie dans un contexte de transformation.

Comme le souligne Sabrina Robles, Directrice Générale :

« Il est rare que les collaborateur·ices s’arrêtent pour se remercier et exprimer leur appréciation les un·es envers les autres. Ces moments de gratitude et d’échanges sincères ont regonflé l’énergie de l’équipe. »

Résultats : une équipe plus engagée, une communication renforcée et une dynamique collective relancée

Ce que cette mission illustre

Lorsque les entreprises traversent un changement de gouvernance ou une phase de transformation, la tentation est souvent de se concentrer uniquement sur les processus et l’organisation.

Pourtant, l’engagement naît avant tout de la capacité des collaborateurs à trouver du sens dans leur travail, à se sentir reconnus et à contribuer à un projet collectif.

Le Job Crafting constitue un levier particulièrement puissant pour développer cette dynamique. En aidant chacun à mieux comprendre ce qui le fait grandir et contribuer, il favorise à la fois l’épanouissement individuel, la coopération et la performance durable de l’entreprise.