Suite à une réorganisation interne et à la fusion de plusieurs services, une direction du Département de Département de la Charente-Maritime faisait face à une situation fréquente dans les organisations en transformation.

Les équipes avaient été regroupées administrativement, mais le collectif restait à construire.

Différentes cultures de travail coexistaient encore, les habitudes étaient parfois éloignées, certaines tensions persistaient et plusieurs agents exprimaient des difficultés à trouver leur place dans cette nouvelle organisation.

Au-delà des enjeux structurels, la Direction identifiait un besoin fondamental : recréer du sens, renforcer le sentiment d’appartenance et fédérer les équipes autour d’une vision commune.

En parallèle, elle souhaitait inscrire cette dynamique dans une démarche tournée vers l’avenir en sensibilisant les agents aux enjeux du développement durable et en faisant émerger des actions concrètes de responsabilité sociétale.

L’ambition était forte : transformer une réorganisation subie en projet collectif choisi.

Recréer du lien et donner du sens après une fusion de services

Lorsque plusieurs équipes fusionnent, la difficulté n’est pas seulement organisationnelle.

Elle est avant tout humaine.

Les collaborateurs doivent apprendre à travailler ensemble, à se connaître, à comprendre leurs complémentarités et à construire de nouveaux repères collectifs.

C’est dans cette logique que nous avons déployé le programme Impulsion auprès de 25 agents.

L’objectif : accompagner progressivement l’équipe pour passer du « juxtaposer des individus » à « former un collectif engagé autour d’une mission commune ».

Mieux se connaître pour mieux travailler ensemble

Développer la confiance et valoriser les talents

La première étape du parcours a consisté à remettre l’humain au centre.

À travers plusieurs ateliers collaboratifs, les participants ont été invités à :

• mieux identifier leurs talents et leurs forces,
• prendre conscience de leur valeur ajoutée,
• développer leur confiance,
• mieux comprendre leurs collègues,
• créer des relations plus authentiques au sein de l’équipe.

Comme dans beaucoup de réorganisations, certains agents avaient perdu une partie de leurs repères.

Prendre le temps de reconnaître les contributions de chacun a permis de restaurer progressivement la confiance et de remettre en mouvement le collectif.

Renforcer la cohésion et le sentiment d’appartenance

Une fois les bases relationnelles posées, nous avons accompagné l’équipe dans un travail de fond autour de son identité collective.

Grâce à des ateliers d’intelligence collective, les agents ont pu :

• partager leurs valeurs,
• identifier ce qui les rassemble,
• exprimer leurs attentes vis-à-vis de cette nouvelle organisation,
• et définir les fondations de leur culture commune.

Ce travail a permis de dépasser les anciennes appartenances pour faire émerger une identité partagée et un projet fédérateur.

Faire émerger une raison d’être collective

L’un des temps forts du programme a consisté à formaliser une mission commune capable de donner du sens à l’action quotidienne des équipes.

À travers plusieurs séquences de réflexion collective, les participants ont identifié ce qui constitue aujourd’hui le cœur de leur contribution au service public.

Cette démarche a abouti à la formalisation d’une raison d’être fondée sur des valeurs fortes :

Protéger, conseiller, valoriser, informer et sécuriser.

Bien plus qu’une simple phrase, cette raison d’être est devenue un repère commun pour guider les décisions, les comportements et les priorités de l’équipe.

Transformer l’engagement RSE en actions concrètes

Sensibiliser aux enjeux du développement durable

Une fois le collectif consolidé, le programme a permis d’ouvrir une réflexion sur les enjeux environnementaux et sociétaux.

L’objectif n’était pas d’ajouter un projet supplémentaire aux équipes, mais de relier les enjeux RSE à leur réalité professionnelle quotidienne.

Les participants ont ainsi découvert les fondamentaux de la responsabilité sociétale des organisations et exploré les leviers d’action accessibles à leur échelle.

Construire une feuille de route collective

L’accompagnement s’est conclu par la co-construction d’un plan d’actions concret.

À travers plusieurs ateliers participatifs, les agents ont défini ensemble une feuille de route structurée autour de trois axes stratégiques RSE.

Cette démarche a permis de passer de la sensibilisation à l’engagement, avec des actions portées directement par les équipes elles-mêmes.

Un élément essentiel pour favoriser l’appropriation et la pérennité de la dynamique.

Les résultats observés

Le programme Impulsion a permis d’obtenir des résultats concrets tant sur le plan humain qu’organisationnel :

• un sentiment d’appartenance renforcé,
• une cohésion retrouvée après la fusion des services,
• une meilleure communication interne et externe,
• une diminution des tensions relationnelles,
• une raison d’être collective clairement définie,
• une feuille de route RSE construite et portée par les équipes,
• et une dynamique collective plus sereine et engagée.

93 % de satisfaction globale

Comme le souligne Hervé Cauchois, Directeur :

« Votre accompagnement nous a aidé à résoudre les tensions, l’atomisation des personnes isolées, et a amené un début, ainsi qu’un maintien d’une certaine cohésion. »

Caroline Foedit, Directrice adjointe, ajoute :

« Géniale intervention pour mobiliser les équipes, avec beaucoup d’émulation. Beaucoup se sentent mieux, serein·es, embarqué·es dans un projet de direction. »

Résultats : 93 % de satisfaction, une culture commune définie et une feuille de route RSE co-construite par les équipes

Ce que cette mission illustre

Lors d’une réorganisation, les organisations investissent souvent beaucoup d’énergie dans les processus, les outils et les organigrammes.

Pourtant, la réussite durable du changement repose avant tout sur la capacité des équipes à partager un sens commun, construire une identité collective et se projeter ensemble dans l’avenir.

Associer cohésion d’équipe, intelligence collective et engagement RSE permet alors de transformer une période de transition en véritable opportunité de mobilisation et de transformation durable.