Ce qui aide / ce qui empêche le travail bien fait

Exercice pour pratiquer le dialogue professionnel sur le travail réel, en réunion d’équipe, en point hebdo ou en 1:1 !

🔍 Intention

Ouvrir un espace de dialogue professionnel pour parler du travail réel, de la qualité du travail et des conditions qui la rendent possible — sans jugement, sans recherche de coupable.

⌛ Durée

• 15 à 30 min en équipe
• 10 à 15 min en 1:1

📍Dans quel cadre l’utiliser ?

• Réunion hebdomadaire
• Fin de projet / sprint
• Point d’équipe en période de tension
• Entretien manager–collaborateur·ice

Voici donc la démarche en 4 étapes

1️⃣ Poser le cadre (2–3 min)

Le manager introduit simplement :

« Je vous propose qu’on prenne un temps pour parler de vos missions telles qu’elles se réalisent vraiment.
Pas pour juger, ni pour décider tout de suite, mais pour mieux comprendre ce qui aide… et ce qui complique le travail bien fait. »

📌 Règles claires (et rassurantes) :

• On parle du travail, pas des personnes
• Chacun·e parle depuis son point de vue
• On écoute sans interrompre
• Pas d’obligation de solution immédiate

2️⃣ La question clé (le cœur de l’exercice)

Une seule question, posée à tour de rôle :

« Cette semaine (ou sur ce projet), qu’est-ce qui t’a aidé à bien faire ton travail ?
Et qu’est-ce qui t’a empêché ou freiné ? »

Si c’est en équipe :

• Tour de parole (1 à 2 min par personne)
• Pas de débat pendant les tours

Si c’est en 1:1 :

Le manager écoute, relance doucement :

« Tu peux m’en dire un peu plus ? »

« Qu’est-ce que ça change concrètement pour toi ? »

3️⃣ Faire émerger le « travail réel » 🔍

Après les partages, le manager reformule :

« Ce que j’entends, c’est que… »

« On voit que ce qui aide, c’est… »

« Ce qui revient souvent comme difficulté, c’est… »

« Est-ce que c’est bien cela ? »

💡 Important : on ne cherche pas qui fait mal, mais ce qui, dans l’organisation, aide ou empêche.

4️⃣ Une micro-suite, pas un grand plan (5 min)

Pour éviter la frustration, le manager conclut alors par une seule question :

👉 « Parmi tout ce qui a été dit, qu’est-ce qu’on peut tester ou ajuster dès la semaine prochaine ? »

• Une action simple
• Réaliste
• Testable rapidement

Par exemple :

• Clarifier une règle floue
• Alléger une réunion
• Ajuster une priorisation
• Se donner un droit à l’essai

C’est un exercice qui peut paraître un peu simple ou basique, mais croyez-nous… en le testant, vous serez peut-être de ce qu’il en ressort  !

Alors prêt·e à essayer ?
Vous nous direz  🙂

—–

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